จะคืนเงินให้กับเกมใน Steam ได้อย่างไร

ผู้เล่นแต่ละคนในพีซีอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตของเขาได้ซื้อเกมบน Steam หรือมีอะไรเพิ่มเติมนอกเหนือไปจากนี้ซึ่งไม่ทางใดก็ทางหนึ่งไม่พอใจเขา ตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันไหม? โชคดีสำหรับคุณ Valve ได้แนะนำความสามารถในการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อเข้าสู่บริการจัดจำหน่ายระบบดิจิตอลของ Steam เมื่อเวลาผ่านไป

ในบางวิธีสำหรับของขวัญชิ้นนี้ผู้เล่นควร“ ขอบคุณ” ซอฟท์แวร์ Gearbox และเกมเอเลี่ยน: โคโลเนียลนาวิกโยธินซึ่งในการเปิดตัวนั้นแตกต่างจากสิ่งที่ปรากฏในสื่อโฆษณาของตนซึ่งเป็นเหตุให้นักเล่นเกมทั่วโลก เงินที่ใช้ไป

สถานการณ์นั้นยากและขนาดใหญ่ที่ Valve ต้องคืนเงินที่ใช้ไปกับผู้เล่นและเมื่อเวลาผ่านไป บริษัท จึงตัดสินใจเพิ่มฟังก์ชั่นคืนเงินให้กับ Steam อย่างสมบูรณ์ และนี่คือหนึ่งในโซลูชั่นที่ประสบความสำเร็จที่สุดของ Valve อย่างไรก็ตามมันเป็นที่น่าสังเกตว่าการคืนเงินสำหรับการซื้อเนื้อหาในร้านค้าจะเป็นไปได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการเท่านั้น

ลองมาดูเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อขอรับเงินคืนกระบวนการคืนเงินเองรวมทั้งผลที่ตามมาจากการใช้โอกาสนี้ในทางที่ผิด

เงื่อนไขการคืนเงิน

ตาม Valve คุณสามารถสมัครขอรับเงินคืนสำหรับเกมภายใต้ pretexts ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง: เกมไม่เริ่มทำงานช้าลงหรือแม้แต่ไม่ชอบเลย - และนั่นคือทั้งหมด

อย่างไรก็ตามในการคืนเงินคุณจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

  • เกมดังกล่าวไม่ได้ใช้เวลาเกินสองชั่วโมง
  • ผ่านไปสองสัปดาห์นับตั้งแต่การซื้อ (14 วัน)

พึงระวังว่าแอปพลิเคชันได้รับการตรวจสอบโดยพนักงานของ Valve จริงไม่ใช่ระบบอัตโนมัติบางประเภท ซึ่งหมายความว่าใบสมัครของคุณอาจได้รับการอนุมัติแม้ว่าคุณจะไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขใด ๆ แต่คุณมีเหตุผลที่น่าสนใจ

หมายเหตุ: ยกตัวอย่างเช่นจำกรณีของเกม Batman Arkham Knight: พอร์ต PC อยู่ในสภาพแย่มากในช่วงเวลาของการเปิดตัวครั้งแรกดังนั้นจึงตัดสินใจที่จะพบผู้เล่นและคืนเงินให้กับทุกคนแม้ว่าพวกเขาจะใช้เวลามากกว่าสองชั่วโมงในเกม

อย่างไรก็ตามเนื้อหาและบริการอื่น ๆ (DLC, การซื้อในเกม, การเติมเงินในกระเป๋าเงิน ฯลฯ ) บน Steam คืออะไร? เรามาดูเงื่อนไขการคืนเงินให้พวกเขากัน

  • DLC ตรงตามเงื่อนไขเดียวกันกับเมื่อคืนเกม อย่างไรก็ตามคุณจะไม่สามารถคืนเงินให้กับ DLC ที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อเกมได้ นอกจากนี้คุณไม่สามารถคืนเงินให้กับบุคคลที่สามนอกเหนือจากเกมได้
  • การซื้อในเกม การคืนเงินสำหรับการซื้อในเกมเป็นไปได้ภายในสองสามวัน แต่ถ้าเนื้อหาที่ซื้อมานั้นไม่ได้ใช้ไปในเกมการดัดแปลงหรือโอนไปยังบัญชีอื่น
  • สั่งซื้อล่วงหน้า เปลี่ยนใจเกี่ยวกับการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือไม่ คุณสามารถคืนเงินของคุณได้ตลอดเวลาก่อนการเปิดตัวเกม อย่างไรก็ตามหากคุณไม่มีเวลาในการทำสิ่งนี้ก่อนการปล่อยตัวคุณจะต้องจัดการกับเงื่อนไขมาตรฐานในการส่งคืนเกม
  • เติมเงินกระเป๋าสตางค์ การคืนเงินที่ฝากในกระเป๋าเงิน Steam สามารถทำได้ภายในสองสัปดาห์
  • ชุดของหลายเกม แต่ในกรณีนี้ทุกอย่างซับซ้อนกว่าเล็กน้อยอยู่แล้ว คุณยังถูก จำกัด ไว้ที่สองชั่วโมง แต่ข้อ จำกัด ไม่ได้อยู่ในทุกเกม แต่ในทั้งชุดคือเช่น หากเวลารวมในเกมทั้งหมดของชุดเกินสองชั่วโมงคุณจะไม่สามารถคืนเงินได้

วิธีการคืนเงิน

ตกลงไปที่ส่วนหลักของวัสดุ: วิธีคืนเงินให้กับเกม? มาทำให้ถูกต้องกัน ในการคืนเงินให้กับเกมคุณจะต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

  • เข้าสู่ระบบบัญชี Steam ของคุณผ่านไคลเอนต์หรือเบราว์เซอร์
  • คลิกที่ชื่อลูกค้าของคุณที่มุมขวาบนและเลือก "เกี่ยวกับบัญชี";
  • คลิกที่ "ประวัติการซื้อ";
  • เลือกของเล่นหรือเนื้อหาที่คุณต้องการจากรายการ
  • คลิกที่รายการ“ ฉันต้องการขอเงินคืน”;

หมายเหตุ: คุณสามารถเข้าถึงส่วนการสนับสนุนนี้ผ่านห้องสมุดเกมของคุณ ในการทำเช่นนี้คุณต้องไปที่หน้าเกมในไลบรารีและคลิกที่รายการ "สนับสนุน" ที่ด้านขวาของหน้าต่าง

ถัดไปคุณต้องเลือกเหตุผลที่คุณต้องการคืนเงินรวมถึงเพิ่มโน้ตเล็ก ๆ ทันทีที่คุณกรอกแบบฟอร์มเสร็จให้คลิกที่ปุ่ม "ส่งคำขอ" พยายามโน้มน้าวใจเหตุผลของคุณให้มากที่สุดและอย่าลืมเงื่อนไขการคืนสินค้า เราเตือนคุณว่าแอปพลิเคชันของคุณจะไม่ได้รับการพิจารณาโดยหุ่นยนต์ แต่โดยคนจริง

Valve สัญญาว่าจะคืนเงินสำหรับเกมหรือเนื้อหาภายในหนึ่งสัปดาห์อย่างไรก็ตามตามกฎแล้วจะเกิดขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง อย่างไรก็ตามในช่วงเวลาของการขายและวันหยุดใด ๆ การพิจารณาใบสมัครของคุณและการคืนเงินอาจล่าช้าไปหนึ่งหรือสองวัน

ผลที่ตามมาจากการละเมิดผลตอบแทน

ตอนนี้มาพูดคุยเกี่ยวกับผลที่ตามมาหากคุณพยายามคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณ ที่จริงแล้วมันไม่ได้น่ากลัวนัก: ในกรณีที่มีการละเมิดฟังก์ชั่นการส่งคืนจะถูกบล็อกในบัญชีของคุณ

โอกาสพิเศษ

ผู้เล่นบางคนได้รับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เป็นครั้งคราวพวกเขาซื้อเกมบางประเภทในราคาเต็มโดยไม่สงสัยว่ามันจะถูกขายในราคาส่วนลดทันที หากคุณอยู่ในสถานการณ์เดียวกันโปรดทราบว่าการคืนเงินในกรณีนี้จะไม่ถือว่าเป็นการละเมิด คืนเงินและซื้อของเล่นลดราคา แต่อย่าลืมเงื่อนไขการคืนสินค้า

บทความที่น่าสนใจ